Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gm10p

Bằng cách truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website gm10p (sau đây gọi tắt là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gm10p (nhà điều hành nền tảng). gm10p có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của gm10p, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gm10p nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên gm10p. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không đang cư trú tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gm10p.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. gm10p không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

gm10p có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ.

gm10p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi gm10p nhận được xác nhận thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• gm10p không chịu phí giao dịch nạp tiền ở phía nền tảng; tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tiền thắng cược chỉ có thể được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên người dùng đã đăng ký.
• gm10p có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi có các điều kiện vòng cược riêng biệt phải hoàn thành trước khi được phép rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gm10p — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng biệt được công bố cho từng sản phẩm cụ thể:

• Mỗi cược được đặt là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật được gm10p công nhận chính thức.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ sau đó thay đổi.
• gm10p có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu của hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn kéo dài hơn 48 giờ so với lịch gốc, gm10p sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách đã công bố.
• gm10p giữ quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do.
• Kết quả chính thức của mọi sự kiện được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu đã được gm10p chỉ định, không phụ thuộc vào kết quả tường thuật từ bên thứ ba.

gm10p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• gm10p có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• gm10p có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng gm10p. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của gm10p.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gm10p để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage): Cố ý khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược giữa các thị trường nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Giả mạo danh tính: Mạo nhận là người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng gm10p.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của gm10p.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thương hiệu hoặc tài sản sở hữu trí tuệ nào của gm10p.

gm10p có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 6.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật khi gm10p phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không bị đóng do vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, gm10p, các giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác của nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất từ cá cược thể thao, casino, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gm10p (bất khả kháng).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba kết nối với nền tảng gm10p.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gm10p đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp.

gm10p cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế (Reality check): Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi sau mỗi khoảng thời gian do bạn tự thiết lập.
• Lịch sử giao dịch: Tất cả lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính đều được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong tài khoản.

Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gm10p qua Live Chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn lực hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng gm10p đều là tài sản độc quyền của gm10p hoặc các đối tác cấp phép của nền tảng, được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với nền tảng, nhằm mục đích sử dụng dịch vụ hợp pháp theo các điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hình thức sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của gm10p mà không có sự cho phép bằng văn bản.

gm10p cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt — là một phần không tách rời của các điều khoản này.

gm10p áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, đồng thời tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam. Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

gm10p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gm10p sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của gm10p, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng gm10p
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý công bằng và minh bạch. gm10p cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.